Warm onthaal
de 8 tips
Tips
Stap naar nieuwe leden
Breek zelf het ijs en spreek nieuwe leden aan. Stel jezelf voor aan kinderen en ouders en maak kennis. De eerste indruk is belangrijk. Je zorgt ervoor dat nieuwe leden zich snel thuis voelen in je club. Het is ook goed om voor de start van de training nieuwe leden kort voor te stellen aan de andere spelers. Laat de andere spelers hun naam zeggen.
Creëer een veilige sfeer
Zorg dat kinderen en ouders zich meteen welkom en goed voelen. Stel kinderen op hun gemak, dat geeft ook ouders een goed gevoel. Spreek niet altijd voor een hele groep, maar spreek kinderen ook individueel aan. Communiceer op ooghoogte, zo spreek je kinderen persoonlijker aan. Help nieuwe spelers voor, tijdens en na de training.
Veel Nederlands
Straal uit dat je een Nederlandstalige club bent waar iedereen welkom is en die positief staat tegenover alle moedertalen. Verwelkom in eenvoudig Nederlands en spreek vanaf de kennismaking Nederlands met de kinderen en hun ouders. Zo creëer je juiste verwachtingen. Communiceert een ouder of kind in een andere taal met jou? Antwoord in het Nederlands. Pas je taalgebruik aan en ondersteun visueel met pictogrammen, foto’s of andere materialen.
Schakel vrijwilligers in
Bij het begin van een seizoen komen er vaak heel wat nieuwe leden naar je club. Zorg voor voldoende mensen om hen te ontvangen en wegwijs te maken. Er zijn vaak ouders die de club intussen goed kennen. Schakel hen als vrijwilliger in en geef ze alle nodige info om vragen te kunnen beantwoorden. Maak ze herkenbaar, geef ze bijvoorbeeld een T-shirt van de club. Zorg dat ze zich open en aanspreekbaar opstellen.
Communiceer & herhaal afspraken
Om nieuwe leden zich snel thuis te laten voelen is het belangrijk om open en duidelijk te communiceren hoe een training verloopt en wat de afspraken zijn. Geef nieuwe leden en hun ouders een rondleiding. Toon hen bijvoorbeeld waar de kleedkamers zijn, waar ze het materiaal vinden …
Geef informatie mee
Geef bondige en duidelijke informatie, vermijd overbodige info. Leg bijvoorbeeld uit hoeveel proeflessen er zijn, hoe je kan inschrijven in je club, hoeveel het inschrijvingsgeld bedraagt, wat de voorwaarden zijn … Communiceer ook je clubwaarden, je tradities en belangrijke afspraken. Vat de belangrijkste info samen op een flyer en geef die mee.
1e training voorbij?
Hopelijk is de training goed verlopen. Laat nieuwe leden niet zomaar vertrekken. Check na de training even wat ze ervan vonden. Neem nieuwe leden ook na de training mee naar de kleedkamer, de kantine … Stel hen voor aan anderen in de club. Check of er nog vragen zijn en neem afscheid. Zeg bij wie ze tijdens het seizoen met vragen terecht kunnen en geef contactinfo mee.
Iedereen is welkom, straal dat uit!
Met een open clubhouding zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt. Zorg ervoor dat alle trainers, bestuurders, vrijwilligers, ouders en kinderen mee zijn. Samen vormen jullie een warme sportclub.
Nederlands in je club, waarom en hoe?
Nederlandstalige clubwerking
In de Vlaamse Rand is een grote talendiversiteit aanwezig. Een positieve houding tegenover alle moedertalen is belangrijk. Het Nederlands is de contacttaal tussen de club, de leden en hun ouders. Straal dat uit en communiceer hierover.
Oefenkans Nederlands
Heel wat ouders schrijven, op advies van de school of een andere organisatie, hun kind in een Nederlandstalige sportclub in. Zij willen dat hun kind ook Nederlands oefent in de vrije tijd. Jij biedt de kinderen en hun ouders die oefenkans Nederlands.
Gebruik eenvoudig Nederlands
Iedereen in de club speelt een rol in het onthaal van nieuwe leden. Nederlandstaligen bieden een oefenkans Nederlands voor wie de taal leert. Stimuleer vrijwilligers en ouders om nieuwe leden mee te verwelkomen, ook als die nieuwe leden een andere moedertaal hebben. Vermijd dialect en spreektaal. Gebruik korte zinnen en eenvoudige woorden.
Meer tips?
10 tips voor gesproken communicatie met ouders + 10 tips voor gesschreven communicatie met oudersNeem Nederlands op in je clubwaarden
Communiceer waar je club voor staat. Wat zijn de afspraken, regels en waarden? Neem ze op in je communicatie met ouders en spelers. Je kan ze ook een plek geven in de kantine of een andere ontmoetingsruimte van je club. Bekijk hier een voorbeeld.
Creëer helderheid rond je inschrijvingsprocedure
Zorg dat het voor iedereen in de club en voor ouders duidelijk is hoe en wanneer ze kunnen inschrijven. Deze checklist helpt je bij het nadenken over de inschrijvingsprocedure en wat er bij komt kijken. Zo zorg je voor een vlotte start en integratie van nieuwe leden.
